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空调工程案例

松下空调用一年就坏多次维修未果 用户诉其售后

文字:[大][中][小] 发布时间:2018-09-03 05:33  浏览次数:

  张小姐随即拨打了经销商电话报修。经销商派售后人员前来查看,在加入“制冷剂”后空调依然无法制冷,表示需要联系厂家售后上门维修。一周之后,松下售后安排维修人员上门检测。该维修人员推断空调不制冷,系空调外机主板故障所致,需要向厂家申请配件进行维修。

  据其介绍,家中的这台松下空调,购于2013年5月21日,当时购机花费了3080元。幸运飞艇注册:娱乐圈被父母坑惨,当年夏天空调的使用情况较好,制冷效果也非常好。不料到了今年5月17日,湛江的天气逐渐炎热起来,张小姐开启空调时却发现无法制冷,“故障表现为定时灯闪烁,遥控器也失灵,空调无法正常使用。”

  “我给那位维修师傅打了好几次电话,一开始他说还在等配件,可是后来他连我电话都不接了。”张小姐称,她等了一周也没有等到维修师傅再次上门。无奈之后,她只好再次拨打松下空调售后热线报修。

  6月7日,红网记者就此事致电松下空调售后热线号的客服在查阅张小姐的报修记录之后,确认该用户曾有多次报修来电记录。至于该用户家中空调故障未得到及时修复的原因,该客服表示需要向当地售后了解情况,但承诺会再次派人上门进行维修。

  红网长沙6月9日讯(实习记者 王思吟 记者 吴庠)进入夏季之后,对于南方城市的市民来说,空调成了家中最为依赖的电器。广东湛江网友张小姐对此深有体会,家中松下空调因为故障不制冷,报修多次问题却迟迟未得到解决,炎热的天气给生活带来了诸多不便。因不满松下售后的服务效率,张小姐遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

  次日,第二位维修师傅上门检测,发现空调故障代码为“H16”,即室外机CT断线异常,表示需要更换CT断线。找到问题之后,张小姐以为空调故障很快就会得到解决,但没想到的是这位维修师傅“一会儿说需要支付高空作业费,一会儿又说自己没有高空作业资质”,最后“莫名其妙”地自行离开了。

  红网长沙6月9日讯(实习记者 王思吟 记者 吴庠)进入夏季之后,对于南方城市的市民来说,空调成了家中最为依赖的电器。广东湛江网友张小姐对此深有体会,家中松下空调因为故障不制冷,报修多次问题却迟迟未得到解决,炎热的天气给生活带来了诸多不便。因不满松下售后的服务效率,张小姐遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。

  今日下午,张小姐来电反馈空调维修的情况称,6月8日松下售后人员上门收取了200元的高空作业费后,更换了空调外机的主板,“空调目前制冷已恢复正常,但是仍然显示有故障代码。”