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家用电器案例

戴尔易安信 IT管理员必修课-- 快速故障报修

文字:[大][中][小] 发布时间:2018-05-17 06:36  浏览次数:

  现代化数据中心时时刻刻都在高效运转,难免都会遇到设备故障。当IT管理员在监控中心及时发现设备告警后,设备厂商也急需服务器的配置与日志来定位故障范围,那么如何快速进行信息收集并完成故障报修,成为IT管理员必修功课。

  传统的收集服务器配置与日志的方式,一般是通过安装在操作系统上的工具软件,执行带内收集命令,完成信息收集。但如果在服务器出现故障无法进入操作系统时,收集服务器信息就变得异常困难。

  而戴尔易安信PowerEdge服务器提供了更灵活、方便的收集方式,Dell EMC iDRAC提供SupportAssist功能,能够以带外方式在iDRAC图形界面上直接收集服务器日志与配置信息。如果结合OS collector或iSM使用,还可以收集到操作系统与应用数据,类似于在操作系统上执行DSET命令。

  首先浏览器登录服务器的iDRAC图形界面,在左边菜单“服务器”下,选择“故障排除”,点击右上角”SupportAssist”,如下:

  如果要收集操作系统与应用程序数据,需要结合OS collector或操作系统上安装的轻量级的软件iSM。

  Dell EMC PowerEdge服务器的iDRACSupportAssist功能,采用远程带外收集服务器硬件配置与日志的这种方式,灵活、快捷,而且不管操作系统是否正常,都可以顺利收集。对于客户来说,降低了服务器运维的难度,加快了服务器故障处理的速度,大大提升了服务器的可用性!