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中央空调系统

空调安装有问题用户自费移机?海信空调:已上

文字:[大][中][小] 发布时间:2018-09-28 17:57  浏览次数:

  “买了两年的海信空调突然不制冷,解决办法完全归结在移机上?”近日,1.5M-2M红继木球,市民孙女士向信网反映,自家空调不制冷,海信维修师傅上门检查后称散热口位置不对,需要移机,虽然在保修期内,但移机费用由用户承担。李沧区海信安装网点工作人员表示,会尽快上门检查,争取不用移机将问题解决。

  海信安装网点的一位工作人员表示,用户安装的空调至今已有两年多,按道理不应该出现因为安装问题导致的空调不散热,并表示会尽快安排师傅上门再次进行检查,看其是否能不移机解决。

  据孙女士描述,由于家里安装有两台空调,都放在室外机柜上,目前两台室外机上下相隔也只有一条缝的距离,如果再挪动,是否会影响另一台室外机的正常运行,这都让她感到十分担心。

  家住李沧区的孙女士最近让自家的空调弄得没啥心情,购买已有两年的海信空调一直用着不错,也没有出现任何故障,7月份突然不制冷,她赶紧拨打海信400客服热线报修。维修师傅上门检查一番表示,室外机的安装位置存在问题,导致散热口受影响,目前唯一的解决办法就是将空调室外机移机。但移机并不在保修范围之内,需要用户自行承担移机费用。

  让孙女士感到纳闷的是,这台空调是2016年购买并安装的,去年用了一夏天都没有任何问题,怎么会突然不制冷呢?“维修人员说空调越用越敏感,现在需要将室外机往外挪0.5米到1米的距离,需要支付300元的移机费。幸运飞艇注册:0819每日星座运势。”孙女士认为,空调不制冷,并不是个人导致,办理移机也非是自己的主观意愿,是因当时安装的问题不妥,所以这笔费用并不能由自己承担。

  信网了解到,孙女士多次拨打400客服电话投诉,工作人员告诉她,目前要想空调制冷就必须移机,没有其他的办法。“负责人说300元的移机费用,她可以承担100元,只要我承担200元就可以,我没有答应。”由于双方最终因费用问题没能达成一致,事情并没有任何进展。

  2018年8月13日,孙女士告诉信网,8月11日,海信安装师傅已经上门,把室外机垫至与窗台平行,位置也稍微进行了改动,目前空调已经正常运行。 信网全媒体记者 丛黎