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中央空调系统

下单清洗大金空调 维修工多次加价电话威胁用户

文字:[大][中][小] 发布时间:2018-07-19 21:46  浏览次数:

  秒速快三网投对维修工擅自推销和恐吓消费者的情况,客服说他们还要进一步核实。第二天,邻趣平台客服主管一位季女士联系记者:

  [上周二7月5号通过邻趣平台,下单了一个中央空调风口清洗的服务,订单金额是399元。第二天这个平台就派了一位男子到我家里来帮我清洗风口,他说你每台机器应该算两个风口,一个进一个出,还要再付400块。]

  日前接到李小姐来电,反映她在一款叫做“邻趣”的专业跑腿平台上,下单了清洗中央空调出风口的上门服务,不料维修工上门后“无病假修”、多次加价,甚至还电话威胁。

  [昨天我五点多的时候接到这个电话,然后骗子跟我说你还想搞吗,你要搞什么?你再搞我弄死你,后来我就去公安报警了。]

  [这个是服务人员的个人的问题,你不能保证每个人都是好人。我们平台对于每一个商家,会通过工商局的网站,去调档它的一个营业执照的记录,确认服务商家的服务水平是没问题的,我们才会给他上架。]

  一来二去,880块加价费进了维修工的腰包,李小姐这才警觉起来,她当场拨打大金空调的服务热线想进一步求证。

  李小姐说,她家的中央空调是大金牌的,2012年安装到现在一直都很正常。7月初她注意到空调的控制屏幕上提示出风口需要清洗,就用手机叫了上门服务。

  记者下载了“邻趣”APP,立刻弹出“买吃、买喝、买菜专人快送,足不出户买遍全城”的宣传页,平台上提供同城快送、万能跑腿、家政服务、房屋维修、家电清洗等各项服务。记者点开家电清洗一栏,出来一堆商家,除了价格信息被突出之外,用户评论统统只显示五星等级,没有任何实质性文字内容,消费者很难从中辨识。记者拨打了邻趣的客服热线,客服人员查询到李小姐的投诉正在处理中,对话后不久又告知,已经退款。

  李小姐向邻趣平台反映,除了来回几个客服重复记录信息外,一个正式的回复都没有,维修工的恐吓电话倒是打了过来。

  [他说表上显示是0.1,应该正常范围在0.6。我说要加也叫大金来加的,他说我就是大金了。他又说这个加药水很便宜的,就80块钱,然后他就加,加完以后他说加药水是480,他说是一格80块,加了六格要480。2017年11月22日最新时事政治新闻]

  家电网-道:他说表上显示是0.1,应该正常范围在0.6。我说要加也叫大金来加的,他说我就是大金了。他又说这个加药水很便宜的,就80块钱,然后他就加,加完以后他说加药水是480,他说是一格80块,加了六格要480。

  [我打电话给大金的过程中,他就说他要吃饭什么的,就这么溜了知道吧?咨询大金的师傅,> [果树]桃树,我说他的那个钢瓶是N22型号的药水,大金师傅说你这个机器应该是用401型号的,22加进去的话你机器会坏的。]

  [我们就是做错了,在服务商家这里监管不力,我们接下去会把我们上面所有的服务商家全部都整理一遍,有任何差评都会做立即下架。]

  平台所谓严格的考核机制,只不过是到工商网站上查看商家的营业执照信息,而对商家实际提供的服务质量却不予考量。记者再次追问,这位客服负责人态度秒变,她承认平台存在监管不力。